Simple, comunicativo, novedoso

En Mammut desarrollamos productos tecnológicos interactivos basados en una idea sencilla: la conversación. 

Porque el futuro de la tecnología es la comunicación.  

Sabemos que tus clientes son lo más importante, por eso te ofrecemos herramientas que te ayuden a prestarles el mejor servicio: Ofréceles asistencia técnica inmediata y responde a sus preguntas directamente en tu tienda web, permíteles reservar y ordenar en tu restaurant, envía recordatorios a tus pacientes para que no olviden su próxima cita, o incluso comparte tus ideas en un chat personalizado para tu congreso virtual.  

Nuestra tecnología conversacional te simplifica las cosas.

Construye tu propio chatbot, un mammut que defina a tu negocio y que asista a tus clientes como si lo hicieras tú mismo.

EFECTIVO

Permite a tus usuarios solucionar sus necesidades con simples clicks, integrando micro-experiencias dentro de los chats. Esto hará que la interacción sea más rápida que escribir un mensaje de texto.

NATURAL

Utiliza mensajes de texto y conversaciones en español a través de una variedad de canales y aplicaciones como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.

INSTANTÁNEO

Atiende a tus usuarios en tiempo real y de forma inmediata justo cuando lo necesitan.

DISPONIBLE

Asiste a tus usuarios 24 horas al día los 365 días del año con un mamut que estará siempre a su disposición.

ADAPTABLE

Dale a tus usuarios la posibilidad de comenzar una conversación cuando quieran, así como pausarla y luego retomarla cuando lo deseen. Tu mammut estará ahí sin problemas, listo para seguir atendiéndolo.

¿Qué es un mammut?

Un mammut es un chatbot capaz de comunicarse por medio de un chat integrado en una página web, o directamente desde canales de comunicación como  Facebook Messenger, Slack, Telegram, etc. Cada mammut puede incluir micro-experiencias de usuario que satisfagan necesidades concretas de nuestros clientes.

¿Qué es un Chatbot?

 

 

Es un software capaz de establecer una conversación con personas de manera escrita, dando respuestas a sus interrogantes, dudas o búsquedas de información.

¿Qué son las micro-experiencias?

Son esas pequeñas acciones que un negocio o institución le ofrece a sus clientes o usuarios, por ejemplo: comprar un artículo ya seleccionado, reservar una entrada para el cine, etc. Estas acciones se presentan en el chat como botones que un mammut le muestra a sus usuarios y que al ser presionados muestran pequeñas interfaces gráficas. Las interfaces permiten satisfacer una necesidad concreta con solo usar un click.

¿Qué son los multi-canales?

La capacidad multi-canal de los mammuts ofrece la posibilidad de atender a tus usuarios por el canal de comunicación que más les convenga. No solo podrás atenderlos a través de una página web con un chatbot integrado en ella, sino también a través de aplicaciones de mensajería instantánea y en redes sociales.  Nuestra lista de canales incluye WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Slack y Telegram. 

Chatbots vs. Operadores de Chat

Un chatbot es una máquina o software capaz de llevar a cabo tareas complejas de manera automática, tienen disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permiten a tus usuarios interactuar en su propio tiempo y a su propio ritmo.

En la actualidad existen múltiples plataformas de chat atendidas por personas. La gran desventaja de un operador humano es la imposibilidad de estar disponible 24/7. Además, sus tiempos de respuesta son más largos y no tienen la capacidad de atender varias conversaciones de forma simultánea. Sin embargo, disponer de un  operador puede permitir resolver de forma personalizada situaciones que requieran soluciones más elaboradas.

Mammut: Lo mejor de ambos mundos

En Mammut combinamos automatización y atención personalizada. 

Un mammut es un chatbot bajo supervisión. Un supervisor es un ser humano que ejecuta acciones de control con el objetivo de ayudar a resolver cualquier necesidad que sea desconocida o incierta para un mammut.