Helping chatbots to help people

En Mammut queremos mejorar la forma como las personas se comunican entre sí y con las computadoras.

Es por esto que nuestros productos están basados en una idea sencilla: la conversación. 

Porque el futuro de la tecnología es la comunicación.  

Te ofrecemos herramientas simples y adaptables que te ayudarán a prestarle a tus clientes el mejor servicio:

Ofréceles asistencia técnica inmediata y responde a sus preguntas directamente en tu tienda web, permíteles reservar y ordenar en tu restaurant, envía recordatorios a tus pacientes para que no olviden su próxima cita, o incluso comparte tus ideas en un chat personalizado para tu congreso virtual.  

Nuestra tecnología conversacional te permite darle a tus clientes la atención que se merecen para mejorar su experiencia.

Construye tu propio chatbot para definir tu negocio y asistir a tus clientes como si lo hicieras tú mismo.

EFECTIVO

Permite a tus usuarios solucionar sus necesidades con simples clicks, integrando micro-experiencias dentro de los chats. Esto hará que la interacción sea más rápida que escribir un mensaje de texto.

NATURAL

Utiliza mensajes de texto y conversaciones en español a través de una variedad de canales y aplicaciones como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, entre otros.

INSTANTÁNEO

Atiende a tus usuarios en tiempo real y de forma inmediata justo cuando lo necesitan.

DISPONIBLE

Ayuda a tus usuarios 24 horas al día los 365 días del año con un chatbot que estará siempre a su disposición.

ADAPTABLE

Dale a tus usuarios la posibilidad de comenzar una conversación cuando quieran, así como pausarla y luego retomarla cuando lo deseen. Tu chatbot estará ahí sin problemas, listo para seguir atendiéndolo.

¿Qué es un Chatbot?

Es un software capaz de establecer una conversación con personas reales de manera escrita. Puede tener una gran variedad de funciones -como responder preguntas a sus usuarios, resolver sus dudas, o ayudarlos a buscar información cuando lo necesiten. Nuestros chatbots son capaces de comunicarse por medio de un chat integrado a una página web, o directamente desde canales de comunicación como  Facebook Messenger, Slack, Telegram, etc. Cada uno de ellos puede incluir micro-experiencias de usuario que se adapten a necesidades específicas de nuestros clientes.

¿Qué son las micro-experiencias?

Son pequeñas acciones que un negocio o institución le ofrece a sus clientes o usuarios; por ejemplo, comprar un artículo ya seleccionado o reservar una entrada para el cine. Nuestros bots pueden mostrar estas acciones en forma de botones en el chat que los usuarios pueden presionar para acceder a pequeñas interfaces gráficas. El uso de estas interfaces permite satisfacer necesidades concretas de tus clientes con solo usar un click.

¿Qué son los multi-canales?

La capacidad multi-canal de nuestros chatbots ofrece la posibilidad de atender a tus usuarios por el canal de comunicación que sea más conveniente para ellos. No solo podrás atenderlos a través de un chatbot integrado a tu página web, sino también a través de aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Slack y Telegram.

Chatbots vs. Operadores de Chat

Un chatbot es una máquina o software capaz de llevar a cabo tareas complejas de forma automática. Tienen disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permiten a tus usuarios interactuar en su propio tiempo y a su propio ritmo.

En la actualidad existen múltiples plataformas de chat atendidas por personas, pero una de las desventajas de los operadores humanos es su imposibilidad de estar disponibles 24/7. Además, sus tiempos de respuesta son más largos y no tienen la capacidad de atender varias conversaciones de forma simultánea.

Sin embargo, disponer de un operador humano puede ayudar a resolver de forma personalizada situaciones que sean demasiado complejas para un chatbot. 

Mammut: Lo mejor de ambos mundos

En Mammut combinamos automatización y atención personalizada en nuestros chatbots diseñados para trabajar bajo supervisión.

Ahora puedes tener a un ser humano para ayudar a resolver cualquier necesidad que sea desconocida para tu chatbot. 

Comunicarse con computadoras nunca ha sido tan simple. Mejora la experiencia de tus usuarios con Mammut