Integración con Freshchat
En Mammut ofrecemos interfaces conversacionales que cuentan con herramientas prácticas y adaptables para diferentes tipos de empresas. Combinamos lo mejor de la automatización (Machine Learning) y la asistencia personalizada en nuestros chatbots monitoreados por supervisores humanos.
Permite que tus clientes interactúen con un chatbot de Mammut a través de Freshchat para ofrecerles información confiable y actualizada de tu negocio en tiempo real. Haz que la experiencia de atención al cliente sea amena y natural.
Chatbots
Nuestros chatbots impulsados por Machine Learning pueden comunicarse de manera eficiente gracias a su entrenamiento a través de métodos de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN). Nuestros chatbots son conscientes de los diferentes temas de una conversación, manejando todo el contexto de la interacción.
Manejo de issues
Gracias a nuestra integración con Freshchat, puedes tener supervisores humanos de chatbot quienes harán posible que la comunicación no se detenga en caso de que haya algún problema desconocido o incierto para tu chatbot.
Características
Impulsado por ontologías
El conocimiento que tiene el chatbot, lo que sabe, se basa en una representación gráfica (ontología) que es revisada por expertos. Esto proporciona a nuestros chatbots un sólido conocimiento experto y lingüístico.
Privacidad de los datos
Los datos compartidos a través de un chatbot de Mammut no serán tratados de formas inadecuadas o poco éticas.
Multilenguaje
Nuestros chatbots pueden entrenarse en cualquier idioma. En estos momentos ya cuenta con modelos predeterminados para el inglés y el español.
Integración con sistemas de terceros
Con Mammut es posible procesar los datos proporcionados por los usuarios con software de terceros. Desde consultar un API hasta utilizar tus propios servicios (como enviar boletín electrónico personalizado desde los servidores de tu empresa).
Soporte de datos en tiempo real
Nuestros chatbots siempre están al día. Si la información de tu empresa cambia, ellos ofrecerán los datos más recientes a tus clientes.